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购物指南

产品支持与售后

我们为您提供维修及售
后服务以便我们的产品可供您长期而安心地使用。
在保修期内, 我们为您提供七日内无理由退货
非人为质量问题15日包换 及一年质保服务 一年内非人为导致故障免费维修
超过一年亦可享受维修服务, 您只需支付少许费用。
您可以在线提交申请或与官方客服中心联系办理退换及维修服务。

质量保证

异亮科技所制造的每一个产品均达到最高质量标准。
但即使我们全力以赴, 仍会出现始料未及的材料或工艺缺陷的可能。
如果您注意到存在缺陷, 请联系您的经销商或我们的支持中心寻找帮助。
对于一些产品, 我们会提供特殊延长质量保证。
届时您需要提供有关购买证明及保修卡。

  • 订单处理流程

    1. 用户下单;
    2. 后台受理订单, 财务审核支付情况;
    3. 支付成功后, 订单下达至仓库, 仓库在1-2个工作日内发货;
    4. 上传发货信息, 物流单号;
    5. 用户收货, 交易完成。

  • 换货流程

    1. 申请售后, 注明换货原因, 提供换货资料;
    2. 客服人员联系用户寄回货物;
    3. 我方收货后, 将会进行检测, 符合换货条件的, 予以换货;
    4. 寄出换货产品, 提供给用户物流信息;
    5. 用户收货确认;
    6. 如有疑问可联系异亮科技客服人员。
    服务热线 : 4000021675 (周一至周五8:00-17:00)。

  • 退货流程

    1. 申请退款 : 用户下单后, 可点击退款按钮, 申请退款, 填写退款原因;
    2. 平台自动生成退款申请单;
    3. 平台工作人员在2个工作日内完成审核;
    4. 未发货或已发货但用户未收到货情况的, 通过审核后 款项退回到支 付账户; 用户已经收到货的 客服人员会联系用户将货物寄回 我方收货后, 款项退回到支付账户; 5. 短信通知用户退款成功;
    6. 如有疑问可联系异亮科技客服人员。
    服务热线 : 4000021675 (周一至周五8:00-17:00)。